Как продлить подписку для Happ

Как работает продление

По умолчанию подписка продлевается автоматически: на это вы соглашаетесь при первой оплате, а условия можно прочитать заранее. Если хотите продлить раньше срока, сделайте это в кабинете.

Какой срок взять, поможет сравнение четырёх сроков. А как выглядит банковское окно, показано в инструкции по оплате через СБП. Сумму подтверждают в приложении банка.

Если срок уже закончился

Зайдите в кабинет и продлите подписку там, оплата так же через СБП в приложении банка. Если остались вопросы, напишите в «Чат поддержки» или нажмите «Написать в поддержку». В самом Happ чата нет.

• Начните со срока в кабинете: переустановка Happ доступ не продлевает.
• После оплаты загляните в Happ. Если серверы не обновились, обновите подписку вручную.
• Если список всё равно пустой, возьмите ссылку из кабинета: старая могла перестать работать после сброса.
• Если серверы есть, а соединения нет, переходите к проверке подключения.

Оплата, обновление списка и установка Happ — три разных действия. Если приложение уже открывается, начинайте с кабинета и подписки, так быстрее станет ясно, где именно затык.

Ссылка после продления

Продление и сброс ссылки — разные вещи. При продлении ссылка остаётся прежней. Сбрасывает её поддержка, например, когда нужно отключить потерянное или проданное устройство, и после этого старая ссылка перестаёт работать.

Новую ссылку копируют в кабинете и заново вставляют на всех своих устройствах. Поэтому, если после оплаты список пустой, проверьте, не осталась ли в Happ старая ссылка.

Если ссылку сбросили, обновлять старую бесполезно. На каждом устройстве нужна новая из кабинета.