Главная → Вопросы
Помощь по Happ: ответы на вопросы
Короткие ответы на то, о чём чаще всего спрашивают: откуда в Happ серверы, на скольких устройствах работает подписка и куда писать, если что-то не так. Подробности по ссылкам.
Короткие ответы
- Happ только подключается, своих серверов у него нет. Они появятся, когда вы добавите подписку.
- Одной подписки хватает на десять устройств, на любом из четырёх сроков.
- Ссылка подписки лежит в личном кабинете, в Happ её вставляют кнопкой «+» на главном экране.
Если вы только знакомитесь с приложением, начните с рассказа о том, как устроен Happ: станет понятно, чем приложение отличается от подписки. А если Happ работал и перестал подключаться, вам в разбор неполадок.
Пустой главный экран сразу после установки — не поломка, просто подписка ещё не добавлена. И оплата сама по себе её не добавит: ссылку из кабинета нужно вставить в Happ.
Куда обращаться
По вопросам подписки пишите из кабинета: там есть «Чат поддержки» и кнопка «Написать в поддержку». Расскажите коротко, что вы делали и что получилось.
Если вопрос про возможности самого приложения, загляните в справку разработчика на docs.happ.info. Где скачивать Happ и как не перепутать его с подделками, собрано на отдельных страницах.
Внутри Happ чата поддержки нет. Писать по подписке нужно из личного кабинета.
Вопросы перед обращением
Есть ли в Happ чат поддержки?
Нет. По подписке пишут из кабинета: там «Чат поддержки» и кнопка «Написать в поддержку».
Можно ли перенести подписку на новый телефон?
Да: поставьте Happ на новый телефон и добавьте ту же ссылку. Если старый телефон нужно отключить, напишите оператору, он сбросит ссылку. Новую потом придётся добавить на всех ваших устройствах.
Начать с подписки
Для знакомства есть пробная подписка: три дня, 19 ₽. Оплатите через СБП, а ссылку для Happ возьмите в кабинете.
Письмо после оплаты нужно только для входа в кабинет. В Happ вставляют не его, а ссылку подписки из кабинета. После этого в «Списке серверов» появятся страны, и можно выбрать «Авто».
Оформить подписку