Главная → Ошибки
Ошибки Happ: что значит каждое сообщение
Когда подписка не добавляется, Happ пишет, что пошло не так: буфер пуст, адрес неверный или сервер подписки не ответил. Найдите свой текст и сделайте то, что написано рядом. Здесь собраны ошибки при добавлении подписки, которые описывает разработчик.
Ошибки буфера и ссылки
Буффер обмена пуст
Happ ничего не нашёл в буфере обмена. Откройте кабинет, скопируйте ссылку подписки ещё раз и вернитесь в Happ. Просто выделить текст мало, нужно именно нажать «Копировать».
Url подписки не валидна
В адресе ошибка или лишние символы. Сверять ссылку по буквам не нужно: проще скопировать её из кабинета заново. Следите, чтобы к ней не прилипли кавычки, пробелы или кусок соседнего текста.
Похожее сообщение «Конфигурация … не валидная» относится к ссылке на отдельный сервер: Happ не смог разобрать её настройки. Проверьте, что скопирована та самая ссылка и целиком, без обрывков.
Неизвестный тип контента
Happ не понял, что ему вставили. Чаще всего это адрес страницы с инструкцией или ссылка для входа вместо подписки. Нашу подписку всегда берут в кабинете: откройте его, скопируйте ссылку и попробуйте снова.
В письме только вход в кабинет, подписки там нет. Для Happ нужна ссылка из личного кабинета.
Timeout при добавлении подписки
Здесь дело не в самой ссылке: сервер подписки не ответил за 9 секунд. Даже правильно скопированная ссылка может упереться в такой тайм-аут.
Проверьте, есть ли на устройстве интернет, и попробуйте добавить подписку чуть позже. Если ошибка не уходит, запишите её точный текст, он пригодится поддержке. Эти 9 секунд касаются только ответа сервера подписки и ничего не говорят о будущем подключении.
Возьмите ссылку заново
Скопируйте подписку в кабинете целиком, без лишнего текста по краям.
Повторите импорт
Нажмите «+» в Happ и вставьте ссылку ещё раз. Подробно этот шаг описан в пошаговой инструкции для ссылки.
Посмотрите на результат
Если ошибка вернулась, проверьте интернет и повторите через минуту. Сравните текст с прошлым: если он другой, и причина другая.
Чего в списке нет
Тексты ошибок соединения Xray и TLS разработчик не публикует, поэтому угадывать их мы не будем. Если подписка добавилась, а подключения нет, вам в разбор проблем с соединением.
Если Happ подключён, а страницы не грузятся, это тоже отдельный случай, для него есть проверка доступа к сайтам. Повторное добавление ссылки помогает только с ошибками при импорте.
- Ошибка при добавлении: проверьте ссылку и повторите импорт.
- Подписка есть, соединения нет: разбирайтесь с подключением.
- Соединение есть, сайты не открываются: это свой симптом со своими проверками.
Если подписки ещё нет
На проверку хватит пробного срока в три дня. Оплатите по СБП, откройте кабинет и перенесите ссылку в Happ через «+». Когда список загрузится, выберите «Авто» и проверьте подключение.
Оформить подпискуВопросы об ошибках импорта
Что значит «Url подписки не валидна» в Happ?
В адресе ошибка или лишние знаки. Скопируйте ссылку из кабинета заново, целиком, и добавьте её через «+».
Почему Happ пишет «Timeout при добавлении подписки»?
Сервер подписки не ответил за 9 секунд. Проверьте интернет и попробуйте ещё раз немного позже.
Где список ошибок подключения Happ?
Разработчик публикует только ошибки добавления подписок и серверов. С проблемами соединения разбираются по симптому: не подключается или подключается, но сайты не открываются.
Выбрать другой симптом
Если пишете в поддержку, приложите точный текст ошибки и шаг, на котором она появилась: при добавлении ссылки или при подключении.